Mapa de un sitio web

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Motores de búsqueda - SEO y SEM

En el marketing digital, los términos SEO y SEM son muy usados. A pesar que estos dos tienen cosas en común, representan cosas muy diferentes. A continuación definiremos cada una y las diferenciaremos. 

SEO: Search Engine Optimization

Son los resultados "naturales" u  "orgánicos" que aparecen en un motor de búsqueda. Estos resultados están posicionados por diferentes razones, ya  sea el número de coincidencia de las palabras buscadas, la relevancia de la información en la página, cuántas veces ha sido enlazada desde  otro sitio web. Los buscadores optimizan esta información  identificando las páginas más importantes de un sitio con el fin de que los resultados sean relevantes para el usuario.

SEM: Search Engine Marketing

Son los resultados "pagados" que aparecen en primer lugar en los resultados del motor de búsqueda. En este proceso se busca posicionar un sitio web mediante el pago de publicidades. Esto es conocido como "pay per click" o "pago  por click". Se realiza a través de plataformas como AdWords. El sitio web que ofrezca un mayor pago por click será el que encabece los resultados, y el pago se realizará sólo al momento del click.

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Ventajas y Usos del Marketing Digital

El marketing digital es la utilización de herramientas y estrategias de comercialización llevadas a cabo en las plataformas de los medios digitales. Es una adaptación de las técnicas realizadas en el mundo off-line. El mundo digital pone a disposición rapidez de flujo de información, la posibilidad de medir automáticamente los resultados, el mayor conocimiento del cliente y su comportamiento, y nuevas oportunidades de dar a conocer la marca de una empresa al resto del mundo.

A continuación, 4 casos de los beneficios del marketing digital:

• La serie  Juego de Tronos

La producción de esta serie tiene muy presente la importancia de las redes sociales en el éxito de cualquier emprendimiento. Ellos publicitan y crean mucha expectativa a los espectadores de esta serie, cuya popularidad ha crecido a través de los años. Hacen muy buen manejo de su Fanpage en Facebook, usando el hashtag #Domingot y en Twitter, cuyo hashtag #GameOfThrones viene acompañado de un ícono, en colaboración con Twitter mismo. Los fans de esta serie comparten su contenido diariamente con sus contactos, aumentando la audiencia para esta serie.

• Tiendas online

Con la evolución de todas las técnicas a medios digitales, se le suman las ventas. En los últimos años, ha sido todo un éxito vender por internet a través de plataformas como Facebook, que permiten no sólo mostrar y ofrecer los productos, sino interactuar con los clientes y obtener comentarios y feedback, manteniendo a las empresas con un conocimiento más completo de sus necesidades y deseos, abriendo paso para la fidelización con la implementación de ofertas, promociones o sorteos sólo válidos online.

• Marcas personales profesionales

No sólo las empresas tienen opción al uso del marketing digital. Una persona puede empezar a hacer una marca de su nombre a través de la web. Esto es mayormente usado por artistas o personas con un número de seguidores, pero puede ser utilizado para ofrecer servicios personales o para encontrar trabajo. Para este propósito existe la red de profesionales LinkedIn.

• Bembos

Dentro de las empresas peruanas, una de las que más destaca por su uso del marketing digital es Bembos. A mediados del año pasado, lo que  logró  que Bembos atraiga tanta atención fueron las respuestas divertidas de su Community  Manager para los comentarios que dejaban los usuarios. Gracias a la campaña digital que viene realizando, ha  logrado posicionarse como una de las empresas más recordadas y queridas  en las redes sociales. Su contenido es  compartido por miles de personas todos los  días y a toda hora.

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Aplicaciones de Internet

La Web está llena de muchos portales, todos con un propósito, ya sea entretenimiento, informarnos, vender, unir comunidades, hacer frente por una causa, etc. A continuación haremos mención de las principales plataformas de la web y sus características.

• Foros

Un foro es una plataforma donde los usuarios pueden publicar mensajes en base a un tema en específico, creando una cadena de mensajes como una conversación. Estos foros pueden crearse sobre un tema en especial, o también pueden tener varias categorías. Un usuario puede iniciar una conversación sobre cualquier tema y recibir opiniones y comentarios del resto de usuarios. La razón por la cual se diferencia del Chat, es que en un foro no se comparten mensajes a tiempo real; estos serán leídos más tarde. Un ejemplo de un foro es la página Reddit, donde hay muchas categorías y subcategorías creadas por los usuarios. Otro elemento dentro de estos foros son los moderadores, quienes regulan que el flujo de imformación sea dentro de un marco de respeto mutuo.

• Correo electrónico

El correo electrónico es un servicio donde los usuarios pueden intercambiar mensajes, fotos, contenido, archivos y otros documentos, a través de una plataforma rápida y segura. Esta forma de mensajería ha reemplazado por completo a la cartas, pero mantiene el mismo formato de una, tal como una dirección (de correo electrónico), uno o varios destinatarios, un asunto y el mensaje. Las nuevas versiones de este servicio permiten que el mensaje tenga más opciones, como enviar con copia oculta, bloquear mensajes de ciertas personas, filtrar los mensajes por importancia o por emisor u organizar los mensajes en carpetas. Ejemplos de estas plataformas son Outlook y Gmail.

• Página web

Una página web es una plataforma que sirve como tarjeta de presentación para una persona o empresa. Esta está llena de información y contenido sobre un tema en específico. Está desarrollada con HTML, esto permite que la página tenga texto, imágenes, colores, sonido, video, etc, haciéndola más atractiva para el navegador, cuya atención debe ser captada para que continúe navegando en la página. Debe tener un diseño atractivo y ser fácil de usar y entender por el usuario. Debido a que es una herramienta con mucho poder, muchas empresas han creado sus páginas web para expandir el conocimiento de su empresa alrededor del mundo, y por ende atraer a nuevos clientes.

Ejemplos: http://backus.pe/ http://www.interbank.com.pe/

• Wikis

Una wiki es una web colaborativa que usualmente sirve para la difusión de conocimientos. Esta plataforma permite a los usuarios crear, modificar y corregir información para el uso rápido de los demás navegadores. Usualmente una wiki cuenta con un historial de cambios, el cual permite volver a una versión anterior en caso la información modificada no sea la correcta, y también registra qué usuario hizo los cambios. Una  wiki permite crear páginas fácil y rápidamente sin preocuparse por temas como el diseño o la estética. Esta plataforma se popularizó con la página Wikipedia. Actualmente existen wikis para muchos temas, tales como personajes, series, libros, películas, etc.

• Blogs

El weblog o blog es una publicación digital donde el usuario puede publicar sus propias redacciones, estan pueden ser de cualquier tema y carácter que el usuario desee. El blog tiene un orden cronológico, apareciendo en la  primera página las publicaciones más recientes. Esto lo hace similar a un diario o bitácora, que es de donde se basa la idea de los blogs. Las plataformas más usadas de blogs son WordPress y Blogger.

• Redes sociales

Una red social es un espacio que favorece la creación de comunidades virtuales. Es un espacio para que personas con algo en común, ya sea una relación de cualquier índole o gustos similares, puedan compartir mensajes, fotos, vídeos, y contenido variado. La red social más conocida y usada es Facebook, la cual ha permitido que muchas personas vuelvan a tener contacto con familiares lejanos, amigos de la infancia, etc, de una manera fácil y rápida. Existen también redes con un propósito específico, tal como LinkedIn, que busca reunir a profesionales y aumentar su red de contactos laborales.

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Evolución de la Web: Web 1.0 y Web 2.0

La web ha pasado por ciertos cambios a través del tiempo y las nuevas tecnologías desarrolladas. Aquí hablaremos de las principales diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0

Web 1.0

Es la versión "para leer" de la World Wide Web. En la Web 1.0 sólo hay interacción limitada entre el sitio y sus usuarios. Esta web es simplemente un portal de información dónde los usuarios reciben datos de forma pasiva. No pueden dar reseñas, comentarios y feedback.

Web 2.0

Es la versión "para escribir" de la World Wide Web. La Web 2.0 facilita la interacción libre entre usuarios y sitios. Fomenta la participación, colaboración y el compartir información. Es el usuario quien produce la mayoría de contenido. Sin contribuidores no habría Facebook, Youtube, Wikipedia, etc.

Ejemplo:

Web 1.0: http://www.conduzca.com/

• Información lineal
• Contenido estático
• Imposibilidad de interacción
• Página desactualizada

Web 2.0: www.myspace.com

• Plataforma interactiva
• Contenido de usuarios
• Posibilidad de comentar
• Posibilidad de compartir contenido

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