Search Engine Marketing - RelaxBox

Objetivos:

• Aumentar las visitas de nuestra página a mínimo 500 visitas mensuales.
• Aumentar la frecuencia de clientes a nuestro servicio en un 10% en el primer semestre de la campaña.

Target

• Nuestro clientes objetivo son personas que habiten en cualquier parte del mundo, que estén interesadas en viajar al Perú, que utilicen frecuentemente las diferentes redes sociales e internet en general.

Presupuesto

• Nuestra inversión mensual en campañas de mkt digital será S/. 500 mensuales.
• Invertiremos 20 centavos de euro por click en Google AdWords.

Medición

Mediremos el cumplimiento de nuestras metas mediante:

• Número de visitas a nuestra página web
• Número de veces que nuestro contenido es compartido.
• Resultados de ventas en nuestros servicios.
• Encuestas donde preguntaremos a nuestros clientes cómo se enteraron de RelaxBox.

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Search Engine Optimization - RelaxBox

• Compartiremos toda nuestra actividad en todas nuestras redes sociales para generar tráfico de contenido, cabe mencionar que nuestro contenido buscará llamar la atención del cliente lo cual los conllevará a compartir en sus propias páginas, con lo cual podremos obtener un mejor posicionamiento SEO.

• En nuestra campaña publicitaria con populares bloggers, lograremos que ellos hablen sobre nuestros servicios y le den un espacio a nuestro enlace, abriéndonos paso a una mayor audiencia y aumentando así el número de visitas a nuestra página. También crear lazos con otras páginas que puedan complementar nuestro servicio, y crear una red de enlaces mucho más grande.

• Contratar escritores freelance que publiquen contenido de  muy buena calidad, de interés para nuestros usuarios y que capte su atención. Estos escritores se encargaran de mantener a la página web siempre actualizada y de compartir el contenido creado en todas las redes sociales de la empresa.

• Utilizar un diseño de página compatible con PC, smartphones  y tablets, ya que hoy en día la mayoría de personas cuenta con uno de estos dispositivos. Si nuestros visitantes tienen que pasar por la incomodidad de visualizar una página no compatible con su dispositivo, simplemente cerrarán la ventana y no volverán a ingresar.

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El nuevo consumidor y el marketing digital - RelaxBox

Nuestro cliente es...

Conectado: Nuestros clientes deben usar las redes sociales e internet todo el día. Estarán al tanto de nuestras publicaciones para compartirlas con sus amigos o en sus perfiles. Nuestro cliente registrará su visita a las cabinas en Foursquare. Para esto buscaremos crear contenido con el cual nuestros clientes se identifiquen y conlleve a que lo compartan en sus espacios. Contaremos también con aplicaciones para mantener al cliente siempre conectado y al tanto de las novedades RelaxBox.

Todopoderoso: Es muy posible que existan personas en Perú que ya sepan de la existencia del negocio en el extranjero. Ellos serán quienes se sientan con mayor autoridad para hablar del negocio y darnos críticas constructivas (o destructivas), las cuales usaremos a nuestro favor, aplicando las que estén en nuestra posibilidad de modificar o aumentar a nuestro servicio.

Voluble: Entendemos que hoy en día, con la gran oferta de promociones, nuestro cliente potencial esperará un extra de nuestros servicios. Y nosotros no fallaremos en entregar, ya que ofertaremos promociones especiales con cupones que sólo pueden ser reclamados mediante redes sociales. Por ejemplo, que registren su visita en Foursquare y tendrán cierto tiempo de alquiler gratis.

Forever Alone: Nuestro producto es casi perfecto para alguien que anda solo. Tenemos cabinas que son sólo para una persona, pero que ofrecen los mismos servicios que para varias personas. Además, sabemos que el número de personas que viajan solas crece día a día, y podrán disfrutar de nuestro servicio sin necesidad de compañía.

Prosumer: En base a este consumidor, quien necesita compartir toda la información y experiencia de la marca, podemos crear un concurso en Facebook. Esta campaña tratará de compartir las experiencias RelaxBox en el muro de la página, y entrarán a un concurso por horas gratis en la cabina. Esto nos hará acreedores de una publicidad fácil y rápida, siendo los clientes mismos quien aumenten nuestro prestigio.

Trendy: Siendo RelaxBox una propuesta innovadora en tecnología, tendremos ventaja con este tipo de consumidores. Nuestro negocio tendrá una imagen de elegancia, modernidad y tecnología, que lograrán captar la atención de nuestros consumidores más modernos. Ser los primeros en el mercado peruano también nos da una ventaja, atraeremos por ser una novedad, algo nunca antes visto. 

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Estrategias de posicionamiento de marca Online - RelaxBox

• Todas nuestras redes sociales, páginas web, y donde se incluya nuestro nombre, llevará consigo una pequeña descripción de la empresa en texto, la cual será la misma para todas, la cual llevará las mismas palabras clave que definan nuestro negocio con precisión. Esto, para que nuestra marca pueda ser identificada y encontrada rápidamente en diferentes sitios.

• Ser los primeros en el mercado peruano nos ayudará mucho al posicionamiento online, ya que no habrá información igual en internet. Ya que nuestro público objetivo son turistas, nuestra página estará disponible en los idiomas más comunes (español, inglés, francés y chino). Contrataremos redactores freelance que mantengan la página actualizada con información sobre los temas de relajación y viajes. Realizar campañas con reconocidos bloggers e invitarlos a probar nuestro servicio, para que posteriormente escriban y promocionen nuestros servicios en sus blogs.

• Esta herramienta es muy importante, ya que nuestro negocio proyecta tener una fuerte campaña mediática. Tenemos cuentas en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest), donde publicaremos contenido con el cual nuestros clientes se puedan identificar, y que esto conlleve a que lo compartan en sus redes sociales también. Se llevará a cabo la realización de un video animado en 3d, que muestre cómo son las cabinas por dentro y por fuera, y cómo se utiliza el servicio.

• Haremos uso de las publicaciones patrocinadas en Facebook y Twitter, y también de Google AdWords, teniendo en cuenta el impacto de nuestro aviso, para captar la atención de nuestros posibles visitantes. Crearemos contenido interesante que incite al visitante a seguir navegando en nuestra web.

• Haremos uso de una campaña vía e-mail, utilizando la aplicación MailChimp, que automatiza los procesos de envío de e-mails a una base de datos. Esta campaña llevará imágenes referenciales al servicio y la descripción de la empresa, hará una invitación a la página web y tendrá disponible un correo de respuesta, al cual podrán enviarnos todas sus dudas o información extra que deseen obtener.

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Mapa de un sitio web

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Motores de búsqueda - SEO y SEM

En el marketing digital, los términos SEO y SEM son muy usados. A pesar que estos dos tienen cosas en común, representan cosas muy diferentes. A continuación definiremos cada una y las diferenciaremos. 

SEO: Search Engine Optimization

Son los resultados "naturales" u  "orgánicos" que aparecen en un motor de búsqueda. Estos resultados están posicionados por diferentes razones, ya  sea el número de coincidencia de las palabras buscadas, la relevancia de la información en la página, cuántas veces ha sido enlazada desde  otro sitio web. Los buscadores optimizan esta información  identificando las páginas más importantes de un sitio con el fin de que los resultados sean relevantes para el usuario.

SEM: Search Engine Marketing

Son los resultados "pagados" que aparecen en primer lugar en los resultados del motor de búsqueda. En este proceso se busca posicionar un sitio web mediante el pago de publicidades. Esto es conocido como "pay per click" o "pago  por click". Se realiza a través de plataformas como AdWords. El sitio web que ofrezca un mayor pago por click será el que encabece los resultados, y el pago se realizará sólo al momento del click.

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Ventajas y Usos del Marketing Digital

El marketing digital es la utilización de herramientas y estrategias de comercialización llevadas a cabo en las plataformas de los medios digitales. Es una adaptación de las técnicas realizadas en el mundo off-line. El mundo digital pone a disposición rapidez de flujo de información, la posibilidad de medir automáticamente los resultados, el mayor conocimiento del cliente y su comportamiento, y nuevas oportunidades de dar a conocer la marca de una empresa al resto del mundo.

A continuación, 4 casos de los beneficios del marketing digital:

• La serie  Juego de Tronos

La producción de esta serie tiene muy presente la importancia de las redes sociales en el éxito de cualquier emprendimiento. Ellos publicitan y crean mucha expectativa a los espectadores de esta serie, cuya popularidad ha crecido a través de los años. Hacen muy buen manejo de su Fanpage en Facebook, usando el hashtag #Domingot y en Twitter, cuyo hashtag #GameOfThrones viene acompañado de un ícono, en colaboración con Twitter mismo. Los fans de esta serie comparten su contenido diariamente con sus contactos, aumentando la audiencia para esta serie.

• Tiendas online

Con la evolución de todas las técnicas a medios digitales, se le suman las ventas. En los últimos años, ha sido todo un éxito vender por internet a través de plataformas como Facebook, que permiten no sólo mostrar y ofrecer los productos, sino interactuar con los clientes y obtener comentarios y feedback, manteniendo a las empresas con un conocimiento más completo de sus necesidades y deseos, abriendo paso para la fidelización con la implementación de ofertas, promociones o sorteos sólo válidos online.

• Marcas personales profesionales

No sólo las empresas tienen opción al uso del marketing digital. Una persona puede empezar a hacer una marca de su nombre a través de la web. Esto es mayormente usado por artistas o personas con un número de seguidores, pero puede ser utilizado para ofrecer servicios personales o para encontrar trabajo. Para este propósito existe la red de profesionales LinkedIn.

• Bembos

Dentro de las empresas peruanas, una de las que más destaca por su uso del marketing digital es Bembos. A mediados del año pasado, lo que  logró  que Bembos atraiga tanta atención fueron las respuestas divertidas de su Community  Manager para los comentarios que dejaban los usuarios. Gracias a la campaña digital que viene realizando, ha  logrado posicionarse como una de las empresas más recordadas y queridas  en las redes sociales. Su contenido es  compartido por miles de personas todos los  días y a toda hora.

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